Des formations de haut niveau dans les domaines du management et de la technologie depuis 1999

Comment fideliser ses clients?

Durée: 02 Jours

Référence : SMK09

A l’issue de la formation les participants seront capables de :
  • Effectuer des relances clients efficaces
  • Développer un relationnel de qualité dans une démarche de fidélisation
  • Détecter et répondre au besoin des clients
  • Adopter une posture d’écoute et d’empathie face aux clients difficiles.

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